“鞋基地”退换货规则，符合行业规则，并遵守鞋基地《服务承诺细则》的范围进行（《服务承诺细则》仍在进一步制定完善中，推出日期，本站作另外正式公告）

   符合以下条件，可以要求换货：
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的，并提出实证的（如照片），运费由“鞋基地”   承担
（2）验收后未发现质量问题，不予换货
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货 
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的
                            
    换货流程：

客户在收到货物后两天内与我们联系，代销商要顾客提供相关的照片证据，然后发送给我们，经工作人员判断确是鞋子本身的质量问题，然后再进行换货。

    在以下情况我们有权拒绝客户的换货要求 ：
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过换货期限的换货要求（所有产品，以快递签收时间开始计算，2天时间为换货期）
（3）换货物不全或者外观受损
（4）客户非正常使用产品导致产品被人为损坏
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的，用了几天觉得不好想换新鲜的

换货联系：电话020-26277516；18925111211；旺旺：鞋基地  邮箱：shoes@xiejidi.com

拍摄的照片可以发到以上售后服务邮箱。